Tragamonedas / App
En sportchatplace manejamos tu información con cuidado. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué opciones tienes sobre ellos, de acuerdo con la ley local y disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en sportchatplace, recopilamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago que eliges para tus depósitos y retiros. Si usas OXXO, SPEI o Mercado Pago, registramos la referencia de la operación para vincularla a tu saldo, no los datos bancarios completos. También recopilamos información técnica del dispositivo desde el que accedes — sistema operativo, tipo de navegador y dirección IP — con el fin de detectar accesos no autorizados y mantener la sesión activa de forma segura. Los datos de actividad dentro de la plataforma, como el historial de partidas y movimientos de saldo, se almacenan para que puedas consultarlos en cualquier momento desde tu cuenta. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Compartimos datos únicamente cuando lo exige la ley local o cuando es necesario para que los proveedores de pago procesen tus transacciones. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Este aviso cubre la información que recopilamos cuando interactúas con sportchatplace: al crear tu cuenta, al realizar depósitos o retiros y al navegar dentro de la plataforma. Hay áreas donde nuestra responsabilidad termina y empieza la de un tercero. Aquí te explicamos cuatro ámbitos concretos para que sepas dónde aplica cada regla.
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión y verificación de identidad cae dentro de este aviso. Gestionamos esos datos directamente y tú puedes consultarlos o solicitar correcciones en cualquier momento.
Los registros de tus depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan en tu historial de cuenta. El procesamiento del pago lo realiza el proveedor externo; su política de privacidad es independiente de la nuestra.
Las preferencias de juego y el historial de partidas que guardamos internamente están dentro del alcance de este aviso. Puedes pedir un resumen de esa información a través del canal de soporte.
Algunos estudios de juegos como Microgaming o PG Soft operan bajo sus propias políticas. Cuando el juego corre en su entorno, sus prácticas de privacidad aplican de forma independiente a las nuestras.
Tienes control real sobre tus datos. Puedes revisar en cualquier momento la información que tenemos de ti: entra a tu cuenta, abre el apartado de perfil y ahí verás los datos registrados. Si algo está mal, el mismo panel te permite corregirlo directamente. Para solicitudes que van más allá de lo que el panel ofrece — como pedir un resumen completo de tu historial o hacer una pregunta sobre cómo usamos ciertos datos — puedes escribirnos por el canal de soporte. Respondemos en español y la comunicación queda registrada en tu caso. Si en algún momento decides cerrar tu cuenta, puedes solicitarlo por ese mismo canal; te explicaremos qué datos conservamos por obligación legal y cuáles eliminamos. El ejercicio de estos derechos no depende de que hagas ninguna compra ni de que tengas saldo activo.
Desde el perfil de tu cuenta puedes ver los datos personales que guardamos: nombre, correo, celular e historial de movimientos de saldo.
Si detectas un error en tu información, edítalo directamente en el panel de perfil o escríbenos al soporte con el detalle y lo actualizamos a la brevedad.
Para pedir un resumen de tus datos o preguntar sobre su uso, escríbenos al canal de soporte. Atendemos en español y te respondemos con el detalle de tu caso.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Te informaremos qué datos debemos retener por ley y cuáles eliminamos del sistema.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, hay tres rutas disponibles. Elige la que te resulte más cómoda; todas se atienden en español.
Escríbenos directamente desde tu cuenta usando el chat de soporte. Es la ruta más directa para dudas sobre privacidad o para solicitar correcciones en tus datos.
Puedes enviarnos un correo con el asunto 'Privacidad de datos'. Incluye el correo con el que tienes registrada tu cuenta y describe tu solicitud con el mayor detalle posible.
Dentro de tu perfil hay un formulario de contacto para solicitudes de privacidad. Úsalo si prefieres no salir de la plataforma; la respuesta llega al correo de tu cuenta.
La protección de tu información no es solo una declaración: hay prácticas concretas detrás de ella. Desde el cifrado de la conexión hasta los plazos de retención, aquí te explicamos cómo operamos.
Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto cuando revisas tu saldo como cuando realizas un depósito con SPEI o Mercado Pago.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma. Puedes ajustar el comportamiento de las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con la ley local. Cuando cierras una cuenta, eliminamos los datos que no estamos obligados a retener dentro del plazo que te indicamos al momento de la baja.
Si modificamos este aviso de privacidad, lo publicamos en esta misma página con la fecha de la última actualización. El estado actual siempre está disponible aquí; no hace falta pedirlo.
Estas son las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre el manejo de datos. Si la tuya no está aquí, escríbenos al chat de soporte y te respondemos en español.
Guardamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo, celular y método de pago elegido. También registramos información técnica del dispositivo para proteger tu sesión. No almacenamos datos bancarios completos de tus transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago.
No vendemos tu información. La compartimos únicamente cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para que los proveedores de pago procesen tus depósitos y retiros. En esos casos, el proveedor maneja solo los datos mínimos necesarios para completar la operación.
Entra a tu cuenta y abre el apartado de perfil. Ahí verás la información registrada y podrás editar directamente los campos disponibles. Para correcciones que no puedes hacer desde el panel, escríbenos al chat de soporte con el detalle de lo que necesitas cambiar.
Al cerrar tu cuenta, eliminamos los datos que no estamos obligados a conservar. Hay información que debemos retener por un tiempo definido según la ley local. Cuando proceses la solicitud de baja, te indicamos exactamente qué conservamos y por cuánto tiempo.
Sí, aplica sin importar si entras desde tu celular o desde una computadora. Las mismas prácticas de recopilación, uso y protección de datos aplican en cualquier dispositivo. La conexión siempre viaja cifrada para proteger tu sesión.
Actualizamos el aviso cuando hay cambios relevantes en cómo manejamos tus datos o cuando la ley local lo requiere. Cada versión publicada incluye la fecha de la última actualización. El estado actual siempre está disponible en esta página sin necesidad de solicitarlo.